Resi e rimborsi
RESI
La procedura reso viene aperta solo a seguito di una richiesta da parte del Cliente di restituzione di un prodotto non conforme (difettoso, danneggiato, ecc.).
Il Cliente può aprire la procedura di reso inviando una mail al Servizio Clienti utilizzando la sezione “Contattaci” oppure chiamando il Servizio Cliente al numero 06/91193276.
A seguito dell’apertura di una procedura di reso, il Venditore invierà al Cliente una email contenente la descrizione delle modalità di restituzione del prodotto.
Se il prodotto oggetto del reso ha un prezzo unitario superiore a €50,00, il Venditore provvederà a proprie spese a ritirare tramite un corriere espresso il prodotto a un indirizzo appositamente indicato dal Cliente, solo per spedizioni con partenza in Italia. Il Cliente dovrà rendersi disponibile a far passare il corriere in un giorno non feriale, presso l'indirizzo da lui indicato.
Il prodotto reso dovrà obbligatoriamente contenere una copia della Conferma Ordine spedita all’indirizzo e-mail segnalato dal Cliente o della lettera di vettura presente sul pacco al momento della ricezione. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.
Se il prodotto oggetto del reso abbiamo un prezzo unitario inferiore a €50,00, il Venditore non provvederà al ritiro del prodotto.
RIMBORSI
Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente e salvo quanto indicato in materia di recesso all’articolo 8 che precede, il rimborso è attivato dal Venditore nel minor tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dall’invio della conferma ordine.
ll rimborso delle somme verrà sempre eseguito dal Venditore a favore di chi ha effettuato il pagamento (identificato come l’intestatario della carta di credito utilizzata per l’acquisto o come l’intestatario del conto corrente dal quale è stato effettuato il bonifico bancario utilizzato per l’acquisto).
Il rimborso sarà effettuato tramite buono “coupon” del valore del prodotto oggetto di reso. Il coupon sarà spendibile solo ed esclusivamente sul sito casafiorucci.it